Versicherung verändert sich. Persönliche Betreuung sollte bleiben.
Die Versicherungswelt verändert sich gerade enorm. Vieles wird digitaler, schneller und automatisierter. Verträge können online abgeschlossen werden, Dokumente kommen per E-Mail und viele Anliegen lassen sich heute innerhalb weniger Minuten erledigen.
Das ist grundsätzlich eine gute Entwicklung.
Trotzdem sind wir überzeugt: Nicht alles, was bisher funktioniert hat, muss deshalb verschwinden.
Bei Rautar & Partner möchten wir moderne Versicherungslösungen mit genau den Dingen verbinden, die unsere Kundinnen und Kunden seit Jahren an persönlicher Betreuung schätzen.
Persönlich erreichbar statt anonymer Service
Versicherung ist für uns mehr als ein Vertrag.
Wenn ein Schaden passiert, ein neues Auto angemeldet werden muss oder sich im Leben etwas verändert, möchten unsere Kunden nicht erst herausfinden müssen, welche Hotline oder welches Onlineformular gerade zuständig ist.
Sie möchten wissen, wen sie anrufen können.
Genau deshalb bleibt der persönliche Kontakt für uns einer der wichtigsten Bestandteile unserer Arbeit.
Die Fahrzeuganmeldung gehört für uns selbstverständlich dazu
Ein neues Auto sollte Freude machen und nicht mit unnötigem organisatorischem Aufwand beginnen.Deshalb unterstützen wir unsere Kunden weiterhin bei der Fahrzeuganmeldung und bei allen Fragen rund um Versicherung, Kennzeichen und Vertragsänderungen.
Viele dieser Dinge könnten heute theoretisch komplett digital abgewickelt werden.
Trotzdem hören wir immer wieder:
„Gut, dass ich mich darum nicht selbst kümmern muss.“
Und genau das ist der Punkt.
Digitalisierung soll unseren Kunden Arbeit abnehmen und nicht zusätzliche Arbeit verursachen.
Auch kleine Traditionen haben ihren Wert
Ein gutes Beispiel dafür ist unser jährlicher Kalender.Man könnte natürlich sagen, dass heute jeder einen Kalender am Smartphone hat.
Trotzdem freuen sich viele unserer Kunden jedes Jahr darüber, wenn wir persönlich vorbeikommen und den neuen Kalender bringen.
Für uns ist das nicht einfach nur eine Kalenderzustellung.
Es ist eine Gelegenheit, wieder miteinander zu sprechen, zu hören, was sich im vergangenen Jahr verändert hat und manchmal auch Dinge zu entdecken, die bei der Versicherung angepasst werden sollten.
Ein neues Auto, ein Hausbau, Nachwuchs in der Familie, ein neuer Beruf oder eine Veränderung im Unternehmen.
Oft entstehen die wichtigsten Gespräche nicht durch eine automatische E-Mail, sondern ganz einfach bei einem persönlichen Besuch.Moderne Möglichkeiten und bewährter Service gehören zusammen
Natürlich entwickeln auch wir unsere Betreuung laufend weiter.
Digitale Kommunikation, schnelle Dokumentenübermittlung und moderne Beratungsmöglichkeiten gehören heute selbstverständlich dazu.
Aber unser Ziel ist nicht, persönliche Betreuung durch Technik zu ersetzen.
Unser Ziel ist es, Technik dort einzusetzen, wo sie unseren Kunden das Leben einfacher macht.
Und gleichzeitig die Dinge beizubehalten, die seit vielen Jahren funktionieren:
persönliche Ansprechpartner, Unterstützung bei der Fahrzeuganmeldung, regelmäßiger Kontakt und auch die traditionelle Kalenderzustellung.
Versicherung bleibt Vertrauenssache
Produkte, Tarife und Technologien werden sich weiter verändern.Was unserer Meinung nach bleiben sollte, ist das Vertrauen zwischen Kunde und Berater.
Denn gerade wenn wirklich etwas passiert, zählt am Ende nicht, wie modern ein Versicherungsportal aussieht.
Dann zählt, dass man jemanden kennt, der erreichbar ist, sich kümmert und weiß, was zu tun ist.
Genau dafür möchten wir als Rautar & Partner Versicherungsteam auch in Zukunft stehen.
Modern, wenn es sinnvoll ist. Persönlich, wenn es darauf ankommt.
https://versicherungleibnitz.at
